grodno-minsk-grodno

«Инструкция покупки и возврата билета»

Инструкция покупки и возврата билета

Покупка билета онлайн Чтобы приобрести билет онлайн, переходите по ссылке bilet.luxbus.by Выбираете место место посадки,место прибытия, удобное время, заполняете необходимую информацию и ставите галочку на поле "Оплата Онлайн", далее вас перенеправит на оплату, если все прошло успешно, вам придет СМС с подтверждением оплаченой брони и информация о поездке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться к оператору по номеру +375 44 535-40-00 +375 29 535-40-00, по вашему номеру телефона мы найдем бронь и отменим ее ,деньги вернутся на ту же карту ,с которой была произведена оплата. В случае если бронь не отменили заранее(не позднее чем за 2 часа до отправления)деньги не возвращаются.

Пользовательское соглашение и условия использования сервиса ЧУП «Владтрансавто»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение компании ЧУП «Владтрансавто» (далее — «Владтрансавто») пользователю сети Интернет на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) — использовать сервис (далее — «Сервис», либо «ЭИС»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:

  • Политикой конфиденциальности и обработки данных (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. ЧУП «Владтрансавто» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://. В случаях не ознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов Пользователь, продолжая пользоваться Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов, соглашается с их новой редакцией.

1.5. В случае если ЧУП «Владтрансавто» были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.9. ЧУП «Владтрансавто» и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.10. ЧУП «Владтрансавто» может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба ЧУП «Владтрансавто» или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов ЧУП «Владтрансавто»  и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иных услуг.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее — «Информация»).

2.3. ЧУП «Владтрансавто» оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.4. ЧУП «Владтрансавто» взимает плату за отказ Пользователя от совершения поездки/оказания услуги, если такой отказ произошел после подачи/прибытия автомобиля в назначенное Пользователем место. Размер такой платы равен полной стоимости поездки. Пользователь совершает отказ от поездки/услуги путем направления соответствующего уведомления оператору посредством Сервиса. Пользователь, не совершивший посадку в поданный автомобиль к назначенному времени с момента прибытия транспорта по указанному адресу, считается отказавшимся от поездки/услуги, если иное не предусмотрено правилами ЧУП «Владтрансавто».

2.5. Пользователь дает ЧУП «Владтрансавто» согласие на обработку, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные), в соответствии с политикой конфиденциальности и обработки данных, размещённой по адресу:

3. Функция безналичной оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа и иных услуг

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, оказанная Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты, либо без её привязки к аккаунту в качестве разового платежа (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае ЧУП «Владтрансавто»  действует по поручению соответствующего Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа Сервиса (далее — «безналичная оплата»). ЧУП «Владтрансавто» не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

При безналичной оплате по усмотрению ЧУП «Владтрансавто»  возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов до начала поездки во время бронирования места, во время поездки, либо по ее завершении.

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Номер банковской карты
  • Действительна до
  • Защитный код
  • Имя Фамилия держателя (при необходимости).

3.3. ЧУП «Владтрансавто» не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.4. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.5. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.6. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к ЧУП «Владтрансавто» по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 15 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению ЧУП «Владтрансавто» принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

4.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами ЧУП «Владтрансавто»  или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Пользователь, достигший возраста 16 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать сервисы ЧУП «Владтрансавто»  в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование сервисов допускается только с согласия родителей или иных законных представителей. Отдельные сервисы ЧУП «Владтрансавто»  могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе/описании сайта, приложения и/или иного программного продукта.

4.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ЧУП «Владтрансавто»  есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, ЧУП «Владтрансавто» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

4.2.1. Пользователь может в любой момент настроить имя, которое может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования сервисов ЧУП «Владтрансавто», в том числе комментарии, отзывы на товары, услуги или места и т.п. (Имя в комментариях и отзывах). Пользователь осознает и соглашается с тем, что ЧУП «Владтрансавто» вправе проводить опубликование и дальнейшее использование указанного Пользователем Имени в комментариях и отзывах в сервисах ЧУП «Владтрансавто», в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах ЧУП «Владтрансавто»  на сторонних ресурсах. Если пользователь не настроил Имя в комментариях и отзывах, то Имя в комментариях и отзывах будет отображаться в формате: Имя и Фамилия, указанные Пользователем в форме регистрации.

4.2.2 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании сервисов ЧУП «Владтрансавто». Автоматически сохраненные в браузере устройства данные учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к сервисам ЧУП «Владтрансавто», включая сервисы, сайты, приложения

5. Иные положения

5.1. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и ЧУП «Владтрансавто»  агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

5.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

5.3. Бездействие со стороны ЧУП «Владтрансавто»  в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает ЧУП «Владтрансавто»  права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ЧУП «Владтрансавто»  от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

С уважением,

Компания ЧУП «Владтрансавто»

Дата публикации 01.11.2021